朝阳吃瓜群众 · 联系方式
找对人，问题就解决一半。本站只认四个官方邮箱与页内留言表单，工作时间内 2 小时内首次回复，按问题性质挑对渠道，比群发更快。
01四条官方来信通道，各管一摊事
朝阳吃瓜群众不设电话、QQ、微信客服。想联系到人，只走下面四个本站域名邮箱，或者用页内留言表单。每个邮箱背后是固定的处理小组，发错人不是没人看，而是会多绕一道。
投诉与举报
tousu@chaoyangchigua.cn- 适合问
- 违规内容、冒充客服、服务投诉与假冒账号举报
- 预计回复
- 工作时间内 2 小时内首次回复，核实后另行告知结论
版权与侵权处理
banquan@chaoyangchigua.cn- 适合问
- 版权声明、侵权通知、作品下架与转载授权咨询
- 预计回复
- 工作时间内 2 小时内首次回复，复杂权属材料按件推进
朝阳吃瓜群众发信前先自检三件事
- 写清页面位置或截图，只有一句「打不开」我们很难复现。
- 一封信只讲一个问题，多个问题拆开更容易被分别跟进。
- 不要附密码、验证码、支付凭证原文，我们不需要这些。
02冒充客服的三种套路，认准这条底线
朝阳吃瓜群众只通过本页列出的本站域名邮箱（care@、tousu@、banquan@、idea@chaoyangchigua.cn）与页内在线留言表单联系用户。不会索要密码、验证码，也不会要求转账或代付款项。
朝阳吃瓜群众套路一：假冒「内部人员」私下加你
如果遇到有人自称朝阳吃瓜群众客服、主动加好友或私信，并催你「限时处理账号问题」，先看发信地址是不是 @chaoyangchigua.cn 结尾，再看是不是本页这四个邮箱。对不上，就按冒充处理，直接转给投诉与举报邮箱。
朝阳吃瓜群众套路二：发来「验证码核对」或「付费解封」
如果遇到对方要你念出收到的短信验证码、扫码付款、买点卡，一律停下。我们的流程里没有这几步，任何以「解封」「置顶」「删帖」名义收钱的都是假的。
朝阳吃瓜群众套路三：伪造页面与相似域名
如果遇到长得像本站、但网址多一个字母少一个字母的页面，别在里面填任何信息。核对办法很简单：从本站首页或本页的链接进入，而不是点对话里发来的链接。判断真假只看域名主体，不看 logo 做得多像。
朝阳吃瓜群众举报冒充时，附上这些就够了
- 对方使用的账号名、头像截图与聊天原文。
- 对方索要信息的原话，以及你有没有已经提供。
- 收到消息的时间与入口（评论、私信、群聊）。
说一句实在话：我们也只能核到公开可见的信息，举报里提到的具体账号、时间与数量，以你提供的截图和可查证记录为准；没核实过的内容，我们不会写成结论。
03合作从提交意向到对接，走这四步
商务与内容合作统一走页内留言表单，问题类型选对应渠道，说明合作方向即可。流程不长，但每一步都需要资料支撑，材料越清楚，评估越快。
- 提交意向。用页内表单写清合作类型（品牌合作、内容共创、转载授权）、目标与预计周期，附可提供的资料清单。
- 初步评估。工作时间内 2 小时内首次回复，确认方向是否匹配，并指出还缺哪些材料。
- 对接沟通。方向匹配后由对接人跟进具体细节，双方确认边界、时间与交付方式。
- 确认与执行。资料齐备后进入执行；不匹配的合作也会明确告知原因，不留悬案。
朝阳吃瓜群众需要准备的资料清单
合作说明：方向、目标、周期，一页说清比长文档好读。
主体信息与联系方式：用于对接与后续沟通，不需要多余证件。
过往案例、样稿或素材样例，方便判断风格是否契合。
授权或版权说明：涉及转载与素材使用时需提前讲清来源。
再补一句态度：我们尊重原创与版权，不提供未授权资源；合作涉及的素材来源、署名与授权范围，都需要在对接阶段说清，含糊其辞的方案通常走不远。
04不方便发邮件？写一条留言也行
表单里留下的邮箱，只用于回复本次问题。填完点「发送留言」，我们会按问题类型分到对应小组。
05服务范围：谁在找我们，我们在哪
朝阳吃瓜群众面向全国读者提供服务，内容与客服均以中文为主。我们不设线下门店，也不公开门牌地址——所有沟通都在线上完成，联系只到城市或地区一级。
朝阳吃瓜群众面向哪些人群
- 日常关注热点事件、想快速看清来龙去脉的读者。
- 需要了解内容授权、转载规范的创作者与机构。
- 遇到页面问题、推送异常、账号咨询的使用者。
地区与时间
服务时间统一为周一至周六 09:30-21:00，覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、杭州等主要城市读者的日常时段。周末与法定节假日的来信会进入待处理队列，顺延到下一个工作日优先处理，不会丢失。
如果你在其他时区，按北京时间来算首次回复时段即可；时差导致的不及时，以队列顺序为准，不另设加急通道。
资源目录速览
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可用 · 热度 82热点事件时间线索引
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可用 · 热度 64栏目分类导航卡
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维护中 · 热度 45App 下载与版本说明
06你填的邮箱，我们怎么处理
留言里填的称呼、邮箱、城市与问题描述，只用于回复本次问题。不用于营销推送，不转交第三方，也不做画像分析。
保存多久
留言记录默认保存 6 个月，用于处理后续追问与复盘；到期后归档清理。邮件往来按同样口径处理，处理完毕即进入归档队列。
朝阳吃瓜群众怎么申请删除
- 向 care@chaoyangchigua.cn 发信，注明提交留言时使用的邮箱。
- 我们核对后删除对应记录，并回信确认。
- 涉及投诉与版权材料的记录，需按处理流程保留至结案后再清理。
删得干净、说得明白，是我们对「只用于回复本次问题」这句话的兑现方式。
朝阳吃瓜群众更新状态看板
看板只反映客服与内容索引的更新节奏，不承诺具体事件的最新进度；具体名单、日期与数量以官方与公开资料为准，未能确认的我们不会臆造。
07读者最常问的几个联系问题
朝阳吃瓜群众客服到底怎么联系？有没有电话或微信？
本站不设电话、QQ 或微信客服，所有官方渠道只有本页列出的四个本站域名邮箱（care@ / tousu@ / banquan@ / idea@chaoyangchigua.cn）与页内在线留言。按问题性质选对邮箱，首次回复通常在工作时间内 2 小时内到达。
发邮件之后一般多久能收到回复？周末发会不会没人管？
主服务时间为周一至周六 09:30-21:00，工作时间内承诺 2 小时内首次回复。周末与法定节假日邮件会进入待处理队列，顺延到下一个工作日优先处理，不会丢失。
想投诉违规内容或有人冒充朝阳吃瓜群众客服，该找哪个邮箱？
违规内容、冒充客服与服务投诉统一发到 tousu@chaoyangchigua.cn，附上截图、页面位置或对方联系方式的原文即可。请勿在邮件里填写密码与验证码，官方从不索要这些信息。
商务合作、内容合作应该找谁对接？需要准备什么材料？
商务与内容合作通过本页在线留言提交意向，问题类型选择对应渠道，并附上合作方向、预计周期与可提供的资料。初步评估后由对接人回复具体进度，资料清单详见页内合作对接流程。
我留的邮箱会被怎么使用？可以要求删除吗？
留言中留下的邮箱只用于回复本次问题，不会用于营销推送，也不会转交第三方。留言记录默认保存 6 个月，之后归档清理。如需提前删除，向 care@chaoyangchigua.cn 说明即可申请处理。